Часті питання
Фінансові питання
Q: Що входить до основного пакету фінансових документів?
A: До основного пакету фінансових документів входить:- Регулярний рахунок за послуги протягом місяця;
- Податкова накладна за регулярні послуги протягом місяця;
- Податкова накладна за разове надання послуг;
- Акт виконаних робіт за разові послуги (підключення).
Q: Як замовити Акт звірки?
A: При необхідності формування Акту звірки, необхідно оформити запит до відділу обслуговування клієнтів з наступною інформацією:- Назва компанії, номер договору;
- Початок і кінець періоду, за який необхідно виконати звірку;
- Завізувати підписом керівника і печаткою організації;
- Адреса, на яку необхідно направити акт звірки.
Доставка фінансових документів.
Доставка документів здійснюється до 15 числа кожного місяця. У випадку, якщо до вказаної дати Ви не отримали пакет документів, ми рекомендуємо звернутись до відділу обслуговування клієнтів у вашому регіоні.Зверніть увагу, що у вас є можливість крім оригіналів, щомісячно отримувати рахунки в електронному форматі. Розсилання здійснюється до 5 числа кожного місяця, що дає Вам можливість правильно планувати свої поточні видатки. У випадку, якщо пакет основних документів не було доставлено вчасно, у вас буде можливість для своєчасної оплати послуг на підставі електронних рахунків, що допоможе уникнути адміністративних блокувань.
Q: Як замовити електронну доставку документів?
A: Розсилання рахунків і деталізації дзвінків здійснюється на одну зручну для вас електронну адресу. Для цього необхідно оформити запит до відділу обслуговування клієнтів з наступною інформацією:- Назва компанії, номер договору;
- Електронний адрес, на який необхідно відправляти документи;
- Завізувати підписом керівника і печаткою організації.
Якщо Ви бажаєте припинити розсилання або у вас змінилася
елекронна адреса, достатньо буде повторно оформити запит. Запит
необхідно відправити * до відділу
обслуговування клієнтів у вашому регіоні.
* потрібен оригінал запиту.
Відключення за борги, повторне підключення
Зверніть увагу, що на кожному регулярному рахунку ТОВ "Голден Телеком" зазначено дату блокування сервісів у випадку несплати рахунку до 25 числа.У випадку, якщо Ви не встигли своєчасно оплатити послуги, буде здійснено автоматичне блокування сервісів. Для відновлення послуг необхідно оплатити рахунок протягом 2-х місяців з дня блокування. Якщо борг не було погашено у вказаний період, компанія залишає за собою право розірвати договір в односторонньому порядку.
Якщо борг було виплачено повністю протягом 2-х місяців з дня блокування, сервіси будуть підключені протягом доби, після зарахування коштів на Ваш абонентський рахунок.
